Política de privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

A SonoraViva valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando visita o nosso website ou efetua uma compra.

1. Dados que recolhemos

Quando visita o nosso website ou realiza uma encomenda, podemos recolher informações como:

  • Nome e apelido;
  • Morada de faturação e entrega;
  • Endereço de email;
  • Número de telefone;
  • Dados necessários para processar a encomenda e o pagamento;
  • Endereço IP e informações sobre o dispositivo utilizado;
  • Informações sobre a utilização do nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para:

  • Processar e entregar as suas encomendas;
  • Processar pagamentos;
  • Enviar confirmações e atualizações relativas à encomenda;
  • Prestar apoio ao cliente;
  • Processar devoluções, trocas e reembolsos;
  • Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do nosso website;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Enviar comunicações comerciais, quando tenha dado o seu consentimento ou quando permitido pela legislação aplicável.

3. Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados através de prestadores de serviços de pagamento externos. A SonoraViva não armazena diretamente os dados completos do seu cartão bancário quando o pagamento é processado por esses prestadores.

4. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, memorizar determinadas preferências, analisar a utilização do website e, quando aplicável, melhorar as nossas campanhas e conteúdos.

Pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no nosso website.

5. Partilha de dados

A SonoraViva não vende os seus dados pessoais.

Poderemos partilhar os dados estritamente necessários com empresas que nos prestam serviços, como:

  • Processadores de pagamentos;
  • Empresas de transporte e entrega;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Serviços de apoio ao cliente;
  • Serviços de análise e marketing, quando aplicável.

Estes prestadores apenas poderão utilizar os dados de acordo com as finalidades para as quais foram disponibilizados e nos termos da legislação aplicável.

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, bem como durante os períodos exigidos por lei.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode solicitar, quando aplicável:

  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incorretos;
  • Eliminação dos seus dados;
  • Limitação do tratamento;
  • Portabilidade dos seus dados;
  • Oposição a determinados tratamentos;
  • Retirada do consentimento, quando o tratamento tenha por base o consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de suporte@sonoraviva.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode ser considerado completamente seguro.

9. Reclamações

Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações na nossa atividade ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.